الوجه الرحوبي
04-07-2007, 11:34 PM
اتصالات / خدمات مجانية
تبدأ /اتصالات/ اعتبارا من يوم الأحد القادم العمل بخدمة الهاتف المجاني على الرقم 101 من الهواتف الأرضية والمتحركة.
ويتمكن مشتركو /اتصالات/ من الحصول على المعلومات التي يريدونها والخاصة بالمبيعات وكذلك الاستفسار عن البيانات الواردة في الفواتير وطلب الدعم الفني لمختلف الخدمات المقدمة والحصول على معلومات عن العروض الخاصة التي تقدمها المؤسسة وتقديم الشكاوى حول مختلف خدمات اتصالات سواء ما يتعلق الهواتف المتحركة أو الإنترنت أو الخط الثابت وكذلك الخدمات التليفزيونية التي تقدمها /اتصالات/ من خلال /رؤية الإمارات/ وذلك على مدار 24 ساعة.
وستكون جميع خدمات 101 مجانية حتى من خلال الهواتف المتحركة التي كانت مدفوعة بالسابق.
وتم توحيد أرقام الدعم الفني لمختلف خدمات اتصالات ليصبح الرقم 101 هو رقم الاتصال المجاني لها جميعا وذلك بدل الأرقام التالية 8006100 // خدمات دعم الإنترنت// 8005500 // خدمات رؤية الإمارات// 8006464 // خدمات خدمات القيمة المضافة للهواتف المتحركة // 8003463 // خدمات إي / شوب أون لاين// و خدمة 171 // مركز شكاوى أعطال الإنترنت والهاتف الثابت والمتحرك// .
ويقدم مركز خدمة العملاء خدماته عبر الرقم 101 باللغات الأوردية والهندية ولغة المالايالم إضافة إلى اللغتين العربية والإنجليزية.
وتهدف/اتصالات/ من إضافة هذه اللغات إلى توفير أعلى مستويات الخدمة وزيادة إمكانيات التواصل مع مختلف الشرائح من مشتركيها.
جدير بالذكر أن خدمة استعلامات الدليل التي تقدمها /اتصالات/ مستمرة للعملاء عبر الرقم 181.
-----اتصالات " تقدم خدمة استعلامات الدليل بقرص مدمج ----
اتصالات / استعلامات الدليل / قرص مدمج
بدأت " اتصالات" فعليا توزيع دليل الهاتف المطبوع ونسخته الالكترونية على المشتركين وذلك للتسهيل عليهم .
وتعتبر هذه هي المرة الأولى التي تقدم فيها اتصالات خدمة دليل الهاتف عبر أقراص مدمجة إلى جانب النسخة المطبوعة وذلك بهدف توفير مزيد من الراحة وحرية الاستخدام لعملائها.
جدير بالذكر أن دليل الصفحات الصفراء المطبوع الذي تقدمه اتصالات مصمم بطريقة سهلة الاستخدام .. إذ ينقسم إلى ثلاثة مناطق هي أبوظبي ودبي والإمارات الشمالية.. ويشتمل محتواه على أرقام الطوارئ وسلسلة من الخرائط لكل إمارة من إمارات الدولة.
تبدأ /اتصالات/ اعتبارا من يوم الأحد القادم العمل بخدمة الهاتف المجاني على الرقم 101 من الهواتف الأرضية والمتحركة.
ويتمكن مشتركو /اتصالات/ من الحصول على المعلومات التي يريدونها والخاصة بالمبيعات وكذلك الاستفسار عن البيانات الواردة في الفواتير وطلب الدعم الفني لمختلف الخدمات المقدمة والحصول على معلومات عن العروض الخاصة التي تقدمها المؤسسة وتقديم الشكاوى حول مختلف خدمات اتصالات سواء ما يتعلق الهواتف المتحركة أو الإنترنت أو الخط الثابت وكذلك الخدمات التليفزيونية التي تقدمها /اتصالات/ من خلال /رؤية الإمارات/ وذلك على مدار 24 ساعة.
وستكون جميع خدمات 101 مجانية حتى من خلال الهواتف المتحركة التي كانت مدفوعة بالسابق.
وتم توحيد أرقام الدعم الفني لمختلف خدمات اتصالات ليصبح الرقم 101 هو رقم الاتصال المجاني لها جميعا وذلك بدل الأرقام التالية 8006100 // خدمات دعم الإنترنت// 8005500 // خدمات رؤية الإمارات// 8006464 // خدمات خدمات القيمة المضافة للهواتف المتحركة // 8003463 // خدمات إي / شوب أون لاين// و خدمة 171 // مركز شكاوى أعطال الإنترنت والهاتف الثابت والمتحرك// .
ويقدم مركز خدمة العملاء خدماته عبر الرقم 101 باللغات الأوردية والهندية ولغة المالايالم إضافة إلى اللغتين العربية والإنجليزية.
وتهدف/اتصالات/ من إضافة هذه اللغات إلى توفير أعلى مستويات الخدمة وزيادة إمكانيات التواصل مع مختلف الشرائح من مشتركيها.
جدير بالذكر أن خدمة استعلامات الدليل التي تقدمها /اتصالات/ مستمرة للعملاء عبر الرقم 181.
-----اتصالات " تقدم خدمة استعلامات الدليل بقرص مدمج ----
اتصالات / استعلامات الدليل / قرص مدمج
بدأت " اتصالات" فعليا توزيع دليل الهاتف المطبوع ونسخته الالكترونية على المشتركين وذلك للتسهيل عليهم .
وتعتبر هذه هي المرة الأولى التي تقدم فيها اتصالات خدمة دليل الهاتف عبر أقراص مدمجة إلى جانب النسخة المطبوعة وذلك بهدف توفير مزيد من الراحة وحرية الاستخدام لعملائها.
جدير بالذكر أن دليل الصفحات الصفراء المطبوع الذي تقدمه اتصالات مصمم بطريقة سهلة الاستخدام .. إذ ينقسم إلى ثلاثة مناطق هي أبوظبي ودبي والإمارات الشمالية.. ويشتمل محتواه على أرقام الطوارئ وسلسلة من الخرائط لكل إمارة من إمارات الدولة.